Warunki korzystania z usług seamxaxen
Niniejsze Warunki określają zasady korzystania z serwisu oraz świadczenia usług doradczych i analitycznych przez seamxaxen Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Korzystając z usług lub formularzy kontaktowych użytkownik akceptuje postanowienia niniejszego dokumentu. Umowy o świadczenie usług zawierane są zgodnie z treścią oferty, akceptacją warunków współpracy oraz warunkami płatności ustalonymi indywidualnie z klientem. W razie sprzeczności zapisów umowy z niniejszymi Warunkami pierwszeństwo ma umowa pisemna lub elektroniczna podpisana przez obie strony.
Zakres usług i zawieranie umowy
seamxaxen świadczy usługi analizy wydajności operacyjnej, obejmujące: warsztaty inwentaryzacyjne, mapowanie procesów, konfigurację KPI i dashboardów, przeprowadzenie pilotaży oraz wsparcie wdrożeniowe i transfer wiedzy. Oferta może być przekazana w formie elektronicznej lub dokumentu i zawiera opis zakresu, harmonogram, kryteria akceptacji oraz koszt. Umowa o świadczenie usług dochodzi do skutku po akceptacji oferty przez klienta lub podpisaniu odrębnego porozumienia. W trakcie współpracy strony ustalają punkty kontrolne, sposób przekazywania danych i harmonogram. Klient zobowiązuje się dostarczyć wymagane informacje i dostęp do niezbędnych systemów, a seamxaxen zobowiązuje się realizować usługi z należytą starannością, zgodnie z zasadami wiedzy technicznej i zawodowej.
Odpowiedzialność i ograniczenia
Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnie z umową i dołożenia należnej staranności, jednak nie odpowiada za skutki wynikające z błędnych, niekompletnych lub opóźnionych informacji przekazanych przez klienta. Odpowiedzialność seamxaxen za szkody wynikłe z realizacji usług ogranicza się w każdym przypadku do kwoty równej łącznej wartości wynagrodzenia otrzymanego od klienta za daną usługę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę, z wyłączeniem szkód pośrednich i utraconych korzyści, chyba że szkoda powstała z winy umyślnej. Klient ma obowiązek na bieżąco informować o ryzykach operacyjnych oraz o danych istotnych dla wykonania usługi. Wszelkie rekomendacje wdrażane przez klienta są jego decyzją — seamxaxen nie ponosi odpowiedzialności za sposób wdrożenia zaleceń, jeżeli wdrożenie nastąpiło bez wskazanego nadzoru lub niezgodnie z rekomendacją.
Płatności, anulowanie i zwroty
Warunki płatności są określane w ofercie i umowie. Standardowo świadczenie usług wymaga przedpłaty lub płatności etapowej zgodnie z ustalonym harmonogramem. Faktury wystawiane są zgodnie z przepisami podatkowymi. W przypadku rezygnacji klienta przed rozpoczęciem prac, seamxaxen może obciążyć klienta kosztami administracyjnymi wynikającymi z przygotowania oferty oraz kosztami już poniesionymi. W razie rezygnacji w trakcie realizacji projektu zasady anulowania i zwrotu określa indywidualna umowa; jeśli brak szczególnych postanowień, wykonawca ma prawo do wynagrodzenia za wykonaną część prac proporcjonalnie do postępu oraz do zwrotu ewentualnej nadpłaty po rozliczeniu. Wszelkie spory dotyczące płatności będą rozstrzygane w pierwszej kolejności w drodze negocjacji, a następnie zgodnie z właściwością sądów przewidzianą w umowie.
Poufność i przetwarzanie danych
Obie strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji przekazanych w związku ze współpracą. Dokumenty, dane operacyjne oraz informacje biznesowe przekazane seamxaxen przez klienta będą chronione i wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji umowy. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności dostępnej pod adresem /privacy/. Seamxaxen podejmuje techniczne i organizacyjne środki ochrony danych, a podmioty trzecie otrzymujące dostęp do danych działają na podstawie umów powierzenia. Obowiązek zachowania poufności trwa również po rozwiązaniu umowy przez okres wynikający z przepisów oraz uzasadnionych potrzeb ochrony informacji.
Postanowienia końcowe
Niniejsze Warunki obowiązują od daty publikacji na stronie i mogą być aktualizowane. Zmiany będą publikowane na stronie, a klienci informowani indywidualnie w przypadku istotnych zmian dotyczących umów w toku. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego. Wszelkie spory wynikłe z umowy będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby seamxaxen, chyba że umowa stanowi inaczej. W przypadku rozbieżności pomiędzy postanowieniami umowy a niniejszymi Warunkami pierwszeństwo mają postanowienia umowy. Kontakt w sprawach warunków współpracy: [email protected] oraz telefonicznie +48 22 123 45 67.